Qu'est ce que le label STAR?



​​STAR, c'est le Label Qualité des marques des professionnels du SAV électroménager soucieux de la satisfaction de leurs clients.

Il fût conçu par l'association de 5 constructeurs qui sont : BSH, groupe Candy Hoover, Electrolux, FagorBrandt et Whirlpool.



"S" comme SATISFACTION



Votre satisfaction est notre raison d'être et nous nous engageons à :

​> Intervenir dans les 48 heures

> Vous délivrer une prestation de haute qualité

> Assurer le suivi de votre dossier

> Vous prêter un appareil en cas de besoin



"T" comme TECHNICITÉ



La maîtrise des techniques est garante de notre professionnalisme, et nous investissons pour :

​> Suivre les stages de formation des constructeurs 

> Maîtriser les nouvelles technologies

> Disposer du matériel de diagnostic spécifique

> N'utiliser que des pièces d'origine construteurs



"A" comme ACCUEIL



Pour vous accueillir du mieux possible, nous vous assurons :​

> Etre disponible 6 jours sur 7 avec une équipe à votre écoute

> Vous recevoir dans un espace approprié

> Fournir les bons conseils pour l'entretien et l'utilisation optimale de vos appareils 

> Afficher en toute transparence nos tarifs



"R" comme RESPONSABILITÉ



Nous agissons de manière responsable et veillons à :

​> Appliquer la réglementation et les normes en vigueur

> Garantir nos réparations 3 mois

> Respecter l'environnement et prendre en charge le recyclage des appareils et pièces détachées

> Suivre les audits des constructeurs